রেফারেন্স

499 Dhaka ব্যবহারের শর্তাবলী

499 Dhaka-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাজমা ও উত্তোলনের নিয়মবাতিল ও স্থগিত নীতিআইনি এখতিয়ার প্রযোজ্য
499 Dhaka 499 Dhaka ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার করা হয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।
OTP লগইন মোবাইলে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয়। এই ধাপ বাধ্যতামূলক — পাসওয়ার্ড একা যথেষ্ট নয়, নম্বর যাচাই ছাড়া প্রবেশ হবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে প্রমাণপত্রসহ আবেদন করতে হবে। নিজে নিজে পরিবর্তন করা যায় না।
কুকি ও সেশন সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো কেবল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে লাগে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে কোনো সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সপ্তাহের প্রতিদিন লাইভ চ্যাট চালু থাকে এবং ইমেইলেও প্রশ্ন পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। উত্তর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি টিকিট খুলুন — নথি আপলোডের সুবিধাও আছে এখানে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো।

বাংলাদেশসহ যেকোনো অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। একটি ডিভাইস বা একটি পরিচয়পত্রের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানোর পর পেমেন্ট নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নম্বর মেলে এবং যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

উত্তোলনের আবেদনের আগে পরিচয়পত্র ও মোবাইল নম্বর যাচাই বাধ্যতামূলক। এই ধাপ সম্পন্ন না থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।