রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

499 Dhaka-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতি
499 Dhaka আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal' বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার অনুরোধ টাইপ করুন।
ইমেইল সহায়তা legal@499 Dhaka ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল ব্রাউজারে 499 Dhaka খুলুন, নিচের মেনু থেকে 'সহায়তা' বেছে নিন এবং আইনি বিষয়ে অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে স্বাচ্ছন্দ্যময় ব্রাউজিং নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে legal@499 Dhaka-তে লিখুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যাচাই করে জানাব।

সচরাচর আইনি প্রশ্ন

আইনি নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

legal@499 Dhaka-তে ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি লিখুন। যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশন ও মোবাইলে স্বাভাবিক ব্রাউজিং কিছুটা প্রভাবিত হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট সুবিধা ব্যবহারে কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।